Comment améliorer les relations au travail (Analyse Transactionnelle)

L'Analyse Transactionnelle (AT) est l'outil-clé pour le manager qui veut mieux comprendre les relations entre lui et ses collaborateurs ou entre ses collaborateurs.

Elle fut théorisée par Eric Berne dans les années 50.

Bien sûr l'outil peut devenir assez savant et parfois complexe pour un usage quotidien, c'est néanmoins une lecture passionnante (Analyse Transactionnelle et psychothérapie, Eric Berne, disponible en poche aux éditions Petite bibliothèque Payot) et utile pour améliorer son management et sortir de l'impasse avec un collaborateur 

Elle repose sur 3 concepts :

• Nous abritons simultanément 3 personnages en nous : l'Adulte (siège de la raison et de l'analyse rationnelle), le Parent (qui abrite nos principes et valeurs) et l'Enfant (lieu des pulsions et des émotions).
• Les confrontations entre les différents états des individus donnent lieu à des jeux qui expliquent les incompréhensions et conflits qui peuvent survenir.

• Chacun de nous a des « injonctions », c'est-à-dire des inclinaisons très profondes qui déterminent la façon dont nous regardons le monde et les autres.

A quoi sert-elle ?

En cas de conflits ou d'incompréhensions répétées, l'Analyse Transactionnelle est une grille de lecture des comportements qui peut être très éclairante :

Exemple : « Je me rends compte que certains dans mon équipe continuent de manquer de rigueur alors que c'est le point central de mon management. »

• Situation classique qui peut s'expliquer par le plan de vie du manager pour qui la rigueur est une motivation profonde
      et conduit à l'instauration d'une relation PARENT-ENFANT
• Le manager rabâche la rigueur comme une valeur absolue, passe fréquemment derrière son équipe pour vérifier que
      le travail est bien fait : état PARENT.
• Le managé prend le contre-pied de l'hyper-contrôle, refuse la rigidité à l'extrême et prône la souplesse : état ENFANT.
• La solution pour le manager serait de rétablir un rapport ADULTE-ADULTE : « Nous ne nous comprenons pas sur le
      sujet de la rigueur, sans doute suis-je un peu rigide sur le sujet : quelle est la bonne méthode selon toi pour nous
      assurer que le travail sera bien fait ? ».

Ceci est un exemple, certes simplifié, mais qui ressemble à ce que l'Analyse Transactionnelle conduit à faire.

C'est un outil très efficace pour gérer une équipe en crise ou pour comprendre pourquoi une sociodynamique d'équipe n'évolue plus.

Un outil simplifié existe pour aider à décrypter les attitudes de l'Analyse Transactionnelle, et donc les leviers de motivation de chacun : le modèle VUE.

Panoramix Adulte comme souvent et Asterix Enfant comme rarement

Asterix, Adulte comme souvent, et Panoramix, Enfant comme rarement.

Obelix Enfant comme presque toujours, et Asterix Enfant lui aussi.